سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية في بروسيس تكنلوجي
مقدمة
تلتزم شركة Prosys بحماية خصوصية مستخدمي خدماتها بما يشمل الموقع الإلكتروني prosys-sa.com وتطبيقاتها التابعة (سُدد، روتاب، وتروبر تركس)، وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين ومشاركة البيانات الشخصية والبيانات المؤسسية.
أولاً: تعريفات
لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية:
المستخدم: الفرد أو ممثل الشركة الذي يستخدم الموقع أو أحد التطبيقات (سواء كان موظفاً، مندوباً، أو ناقلاً).
العميل: الشركة أو المؤسسة المتعاقدة على خدمات سُدد، روتاب، أو تروبر تركس.
البيانات الشخصية: كل بيان يؤدي إلى معرفة هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
البيانات الوظيفية: البيانات المتعلقة بموظفي العملاء في تطبيق سُدد.
بيانات المناديب والناقلين: البيانات المتعلقة بالسائقين أو المناديب في تطبيقي روتاب وتروبر تركس.
المعالجة: أي عملية تجري على البيانات الشخصية مثل جمعها، تخزينها، استخدامها، مشاركتها، أو حذفها.
ثانياً: أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
1. بيانات العملاء (الشركات والمؤسسات)
بيانات السجل التجاري والكيان القانوني، بيانات المفوض بالتوقيع، بيانات الاشتراك، والفوترة.
2. البيانات الخاصة بتطبيق سُدد (HR)
بيانات الموظفين (اسم، جوال، بريد، رقم وظيفي)، سجلات الحضور، الرواتب، الإجازات، والوثائق الرسمية المرفوعة.
تنبيه قانوني: يقر العميل بأنه المسؤول عن قانونية جمع بيانات موظفيه، وأن Prosys تعالجها بصفة "معالج بيانات".
3. البيانات الخاصة بتطبيق روتاب (إدارة المناديب)
بيانات المناديب (اسم، جوال، رقم مركبة)، المواقع الجغرافية (اختياري)، سجلات التوصيل، وصور إثباتات التسليم.
4. البيانات الخاصة بتطبيق تروبر تركس (حجز مركبات النقل)
بيانات الناقل: الاسم، رقم الهوية/الإقامة، رخصة القيادة، بيانات لوحة المركبة، وتصاريح هيئة النقل.
بيانات الرحلة: نوع البضاعة، الوزن، صور الشحنة، ونقاط الانطلاق والوصول.
تتبع الموقع: بيانات الموقع الجغرافي اللحظي للمركبة أثناء الرحلة لضمان سلامة الشحنة.
5. البيانات التقنية والمالية
عنوان IP، نوع الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
البيانات المالية: لا يتم تخزين بيانات البطاقات؛ يتم المعالجة عبر جهات دفع مرخصة في المملكة.
ثالثاً: أسس المعالجة القانونية للبيانات
تتم معالجة البيانات بناءً على: (الموافقة الصريحة، تنفيذ العقود، الالتزام بالواجبات النظامية، حماية المصالح المشروعة، أو تحسين جودة الخدمات).
رابعاً: الغرض من جمع البيانات واستخدامها
في تطبيق سُدد: إدارة عمليات الموارد البشرية، معالجة الرواتب، والامتثال الحكومي.
في تطبيق روتاب: إدارة وتتبع مهام المناديب وإعداد التقارير التشغيلية.
في تطبيق تروبر تركس: الربط بين طالبي خدمات النقل والناقلين، تتبع الشحنات، وإصدار بوالص الشحن الإلكترونية.
في الموقع الإلكتروني: إدارة الحسابات، الدعم الفني، وتحسين تجربة المستخدم.
خامساً: مشاركة البيانات
لا يتم بيع البيانات، وتتم المشاركة فقط في الحالات التالية:
بين أطراف الخدمة (خاص بتروبر تركس): مشاركة بيانات الناقل مع صاحب الشحنة والعكس لغرض إتمام عملية النقل.
جهات معالجة البيانات: (مزودي الاستضافة، الرسائل النصية، بوابات الدفع).
جهات حكومية: عند طلبها رسمياً (مثل هيئة النقل العام أو سدايا).
داخل Prosys: ضمن حدود الصلاحيات الوظيفية المقيدة.
سادساً: تخزين البيانات والاحتفاظ بها
تخزن البيانات داخل خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية.
يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة التعاقد، ولمدة (6 أشهر) بعد إلغاء الاشتراك قبل الحذف النهائي، ما لم يقتضِ النظام غير ذلك.
سابعاً: حماية وأمن البيانات
نطبق معايير صارمة تشمل: (تشفير البيانات، جدران حماية متعددة، سياسات وصول مقيدة، نسخ احتياطي دوري، وسجلات أنشطة Audit Logs).
ثامناً: حقوق المستخدم وفق نظام PDPL
للمستخدم الحق في: (الوصول لبياناته، طلب التصحيح، طلب الحذف، سحب الموافقة، أو تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA).
تاسعاً: نقل البيانات خارج المملكة
كقاعدة عامة، لا يتم نقل البيانات خارج المملكة إلا بعد استيفاء شروط نظام PDPL، وبما لا يمس الأمن الوطني.
عاشراً: الالتزامات القانونية للعملاء (الشركات)
يلتزم العميل بالحصول على موافقات موظفيه وسائقيه ومناديبه قبل إدخال بياناتهم، ويتحمل المسؤولية النظامية عن دقة وشرعية هذه البيانات.
أحد عشر: مسؤولية Prosys
لا تتحمل Prosys المسؤولية عن أخطاء الإدخال من العملاء، أو إساءة استخدامهم للبيانات، أو فقدان البيانات الناتج عن مشاركة العميل لبيانات حسابه مع أطراف أخرى.
اثنا عشر: التعديلات وبيانات التواصل
يحق لـ Prosys تعديل هذه السياسة، وسيتم إشعاركم بأي تغيير جوهري.
الموقع: prosys-sa.com
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
